支持
无论是关于一笔购买、你的数据、某个 AI 功能，还是某样东西就是不按预期工作——答案 多半就在下面。如果没有，写信给我们，会有真人阅读。
本页适用于 Steppe Summit Studio 的所有应用。
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每一封来信都由我们自己阅读并回复，通常在一到两个工作日内。支持以英文提供。
为了一次回复就解决问题，而不是来回四次，请附上：
- 应用名称 — 我们发布的应用很多，这比你想的更重要
- 应用版本 — 显示在应用「设置」页面的底部
- 设备型号 — 例如 iPhone 15 Pro、iPad Air
- iOS 版本 — 设置 → 通用 → 关于本机 → 版本
- 发生了什么：你做了什么、期望什么、实际发生了什么
- 截图或录屏，如果问题是看得见的
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应用名称：
应用版本：
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我期望的：
开始使用
需要注册账号吗？ 不需要。我们没有任何一款应用要求账号、注册、邮箱或电话号码。 下载即用。这是刻意的设计——见下文你的数据。
支持哪些设备？ iPhone 和 iPad。每款应用所需的 iOS 版本列在其 App Store 页面 上。iPad 版采用为大屏设计的双栏布局。
可以离线使用吗？ 可以。所有核心功能完全离线工作，因为数据就在你的设备上。 只有 AI 功能和 App Store 购买需要联网。
支持哪些语言？ 所有应用都支持英文，多数还支持更多语言。各应用不同，请查看其 App Store 页面的语言一栏。
有 Android、网页或 Mac 版吗？ 目前没有。我们的应用专为 iPhone 和 iPad 打造。
购买与订阅
免费版怎么用？ 应用免费下载，核心功能免费。一次性购买或订阅可解锁完整的 Pro 功能。我们不做免费试用——免费档本身就是试用，你想用多久都可以。
怎么升级到 Pro？ 打开应用，点按升级选项，通常在「设置」里，或在你点按某个 Pro 功能时出现。付款由 Apple 通过你的 Apple 账户处理，我们从不接触你的支付信息。
我买了 Pro，但功能仍然锁着。 请进入应用的设置 → 恢复购买。这会向 Apple 重新核验你的购买并解锁 Pro。请确认你登录的是购买时使用的同一个 Apple 账户，并且 已联网。如果仍未解锁，请彻底退出应用、重新打开再试一次。还是不行？把 Apple 收据 （在你的邮件中，或设置 → Apple 账户 → 媒体与购买项目 → 购买记录）发给我们，我们 来处理。
换了新 iPhone / iPad，要重新买 Pro 吗？ 不用。购买绑定的是你的 Apple 账户， 不是设备。安装应用后点按恢复购买即可。你的数据走另一条路，通过设备备份 迁移——见你的数据。
怎么取消订阅？ 订阅由 Apple 管理，不由我们管理：
- 在 iPhone / iPad 上打开设置
- 点按顶部你的名字 →订阅
- 选择该应用 →取消订阅
或者打开 App Store，点按头像，选择订阅。也可访问 apps.apple.com/account/subscriptions。
取消后不再续订；在已付费周期结束前你仍可使用 Pro。删除应用并不会取消订阅， 必须按上述步骤取消。
怎么申请退款？ 所有付款都由 Apple 处理，也只有 Apple 能退款。我们无法为购买 退款，也无权访问你的支付信息。
- 前往 reportaproblem.apple.com
- 用 Apple 账户登录
- 找到该笔购买，选择申请退款
Apple 通常在一到两天内回复。是否退款由 Apple 依其政策决定。
「终身」购买真的是终身吗？ 是的。一次性终身购买不会过期，也不会续费。它留在 你的 Apple 账户里，可在你的任何设备上恢复。
支持家人共享吗？ 视应用而定。如果启用了家人共享，会在该应用的 App Store 页面 上标明。
价格会变吗？ 绝不会追溯变更。若将来订阅价格调整，Apple 会通知现有订阅者，并 在涨价生效前要求其同意。
你的数据
我的数据存在哪里？ 在你的设备上。我们的应用采用本地优先：你创建的一切——记录、 日志、照片、文档——都在 iPhone 或 iPad 上该应用的私有数据库里。我们不运营账号，也 没有云端数据库。我们无法查看、获取或恢复你的内容。控制权完全在你手中。
会备份吗？ 应用数据会包含在你常规的设备备份中——iCloud 备份（设置 → 你的名字 → iCloud → iCloud 备份）或加密的电脑备份。只要你备份设备，应用数据就在保护范围 内。我们强烈建议保持备份开启。
怎么迁移到新设备？ 设置新设备时选择从备份恢复，应用数据会随其他内容一起 过来。然后点按恢复购买解锁 Pro。若直接从 App Store 全新安装而不恢复备份， 数据库将是空的。
iPhone 和 iPad 能同步吗？ 目前不能。由于应用本地优先且没有云端账号，各设备上 的数据是彼此独立的。许多应用提供导出功能，可用于手动搬运信息。
能导出数据吗？ 多数应用在「设置」或相关页面提供导出选项（CSV 或 PDF）。如果 某款应用缺少你需要的格式，请告诉我们——这是我们响应最多的需求类别之一。
怎么删除数据？ 要么在应用内删除单条内容，要么删除应用本身，后者会把它的整个 本地数据库从该设备上永久移除。由于我们在任何服务器上都没有副本，没有别的东西可 删，也没有什么需要向我们申请。请注意，较早的设备备份中可能仍留有副本，直到它们 被替换。
删除或重装前请先备份。 你的数据只存在于你的设备上，删除应用就会删除其数据。 如果你打算重装应用来排查问题，请先确保有最新的设备备份或已用应用内导出功能—— 否则包括我们在内，没有人能恢复这些数据。
AI 功能
它们怎么工作？ 部分应用包含 AI 功能——分析文字、识别照片中的物体、生成摘要或 建议。使用时，你提交的内容会通过加密连接发送到我们的服务器，由大语言模型处理， 结果再返回应用。你设备上的其他内容不会被发送，只有你明确提交的部分。
我的 AI 内容私密吗？ 私密。请求以一次性方式处理以生成回应。它们不用于给你 画像、不用于广告，也不用于训练 AI 模型。我们的应用没有账号，因此请求不会与你的 姓名、邮箱或 Apple 账户关联。完整细节见隐私政策。
有使用上限吗？ 有。AI 功能设有合理使用上限（免费档较低，Pro 较高），因为每次 请求都有实际的处理成本。达到上限后会自动重置，应用会告诉你何时恢复。
AI 给了错误或奇怪的答案。 AI 生成的内容可能不准确、不完整或已过时。重要信息 请务必自行核实——见下文免责声明。如果回应明显异常（空白、被截断、报错），请再 试一次；若持续如此，请把应用名称和你大致问了什么发给我们。
AI 功能能离线用吗？ 不能，需要联网。应用的其余部分都可离线工作。
故障排查
应用闪退或打不开。 请按顺序尝试：
- 彻底退出应用（从底部上滑，把应用卡片划掉）再重新打开
- 重启设备
- 更新应用：App Store → 你的头像 → 查看可用更新
- 更新 iOS：设置 → 通用 → 软件更新
若都无效，请写信给我们。请不要把重装应用当作第一选择——重装会删除你的本地 数据（见上文提示）。如果确有必要重装，请先确保有最新的设备备份。
「恢复购买」没反应。 确认你登录的是购买时的同一个 Apple 账户（设置 → 你的 名字），确认已联网，等一分钟再试。如果 Apple 的服务器状态不佳，恢复可能会暂时 失败，这并非你的问题。若持续如此，请联系我们。
某个 AI 功能没有响应。 先检查网络，过一分钟再试——偶发超时是有的。如果看到 上限提示，等上限重置后即可继续。若网络正常而 AI 功能持续失败，请联系我们，可能 是我们这边的临时故障。
收不到通知。 请检查：设置 → 通知 →该应用→「允许通知」是否开启；通知样式是否 设为可见；是否有专注模式将其静音；以及相关提醒在应用自身设置里是否已启用。
相机或照片选择器无法使用。 前往设置 → 隐私与安全性 → 相机（或照片），确认该 应用已获授权。此前拒绝过的权限可随时在那里更改。
应用很卡。 先重启应用，再重启设备。如果数据库非常大（数千条记录或大量照片）， 某些页面可能需要片刻加载；我们持续针对大数据量优化，请保持应用为最新版本。若卡顿 严重，请联系我们并大致说明你的数据量。
更新后有些地方不对劲。 我们发布更新很频繁。如果某次更新带来了显示问题或缺陷， 请把应用版本和截图发给我们。修复版通常很快就会推送。
缺陷反馈与功能建议
我们是一家小型独立工作室，用户直接告诉我们的内容，直接塑造了我们所做的东西。如果 有什么坏了、让人困惑或缺失，请写信到 anpr@outlook.com， 附上应用名称和尽可能详细的说明。
对缺陷而言，复现步骤最为宝贵。对功能建议而言，与其只说你设想的功能，不如描述 你想解决的问题——那往往能引出更好的方案。
我们无法承诺每条建议都会实现，但每一封信都会被阅读，而我们不少最好的功能，最初 都来自某个人的邮件。
如果某款应用帮到了你，App Store 上的一个评分对小工作室的帮助超乎你的想象。
免责声明
我们的应用（包括其 AI 功能）是生产力与整理工具。它们不提供任何形式的专业意见， 包括法律、医疗、兽医、金融、税务、保险或航空方面的意见。AI 生成的内容可能包含 错误。
重要信息请务必核实，在做出重要决定前请咨询有资质的专业人士。你所保存记录的准确性 以及你所做的决定，责任仍在你自己。
法律信息
- 隐私政策 — 你的数据如何被处理，完整说明
- 使用条款 — 除非某款应用另有说明，我们的应用依据 Apple 的 标准最终用户许可协议 授权使用
- 付款与退款由 Apple 处理： reportaproblem.apple.com
- 管理订阅： apps.apple.com/account/subscriptions
关于 Steppe Summit Studio
Steppe Summit Studio 是一家独立的 iOS 开发工作室。我们为真正有活要干的人打造专注、 迅捷、尊重隐私的工具——本地优先，没有账号，没有广告，没有追踪。每一款应用都由一个 自己回复邮件的小团队设计、开发和维护。
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